Voy a protestar y pedir mi más enérgico rechazo a Fotografías Torres Molina. Mi exposición de los hechos. Torres Molina fue contratado para hacer la orla de graduación de Ing. en Telecomunicación. Para lo cual muchos estudiantes que estábamos realizando estancias en el extranjero tuvimos que entregar nuestra foto de manera online para su tratamiento digital.
Al llegar aquí, la empresa previo pago del importe restante procedió a entregarme orla y orlín y tras según palabras textuales de la encargada “un error” se me ofreció la posibilidad de volver a tomar la foto estando yo aquí para poseer una copia no alterada en la que apareciese. Este error viene de que según la empresa ella se equivocó al ofrecerme pero obligada contractualmente por el ofrecimiento tuvo que cumplirlo.
Al retirar las fotografías, 4 días después de los establecido por ellos mismos en su plazo y preguntar sobre la copia digital para poseerla adicionalmente, me informaron que podían darmela por 5€ adicionales. Su descripción inicial daba a intuir que lo que hacían era una copia escaneada de la propia imagen impresa y me daban esa copia. Al preguntar si esto es lo que realmente hacían, dieron la negativa diciendo que lo que hacían era copiar el archivo digital, ya que la cámara con la que se tomaron las tomas es digital. Yo dije, que me parecía un abuso cobrar 5€ adicionales cuando lo único que están haciendo es hacer una mera transferencia de bits y que además estoy en mi derecho de disponer de una copia maestra con la que realizar copias de esa fotografía donde considere oportuno.
Ante la negativa de la empresa a entregarme la copia digital, pedí el libro de reclamaciones. Su postura cambió radicalmente desde ese momento y no sólo se negaron a entregarme las nuevas copias diciéndome que ellos ya no querían dármelas sino que han infringido su obligación contractual al no entregarme cómo disponía la oferta 2, ni mi foto beca, 2 fotos de cartera y 9 fotos de carnet. Habiendo hecho un pago de 21€ eso es lo que tengo derecho a pedir aparte de la orla y el orlín que fueron entregados. Mi respuesta fue, o bien me dáis lo que disponéis o me devolvéis 3€ de diferencia para entrar la oferta 1. La respuesta fue devolver la orla y el orlín y devolver todo el dinero.

Oferta supuesta de Torres Molina
En mi hoja de reclamaciones estimo:
Ante la negativa de otorgar un negativo de la sesión fotográfica, me veo obligado a reclamir mi derecho a obtener un original para efectuar cópias donde considere oportuno. La foto digital no exhime mi derecho de obtener una copia maestra para mi uso, así como para proteger mi identidad personal.
En esta reclamación no he podido poner el ultraje que han cometido al no efectuar su obligación contractual ya que lo hicieron a traición tras rellenar la hoja, no obstante conservo mi factura y en ella se establece que aun no han cumplido su contrato. Estoy en mi derecho de obtener mi negativo que en este caso sería una copia digital de la imagen así como a que se complete mi contrato o a que se me restituya la diferencia así como se estime oportuno.
Además al ser una foto que les entregué para que la alterasen y no cumplir con su contrato entiendo que están en propiedad de una foto que he efectuado yo y que tiene mis derechos de copyright. Estimo oportuno que me devuelvan o eliminen de sus archivos toda copia de ellas y que además supriman mi imagen de todas las orlas que han entregado destruyendolas ya que no autorizo a Torres Molina a que haga uso de una imagen con mis derechos de copyright y que haya obtenido beneficios a partir de ella.
Así mismo mostrando mi repulsa por esta empresa recomiendo a toda la gente que me lea, que no use sus servicios nunca, que no son dignos de fiar, que no es una empresa honrada y que está engañando a sus consumidores. Así mismo pido a todas las promociones de carreras universitarias que hay en la Universidad de Granada que no acudan a Torres Molina para efectuar sus orlas. Hoy en día cualquier estudio de fotografía puede realizar un trabajo igual o superior en calidad a Torres Molina por un precio similar o incluso inferior. Incluso un amateur con destreza puede efectuar un trabajo de mejor calidad que Torres Molina.
¡No a Torres Molina!