Ayer me sucedió algo con el servicio de autobuses de Granada y hoy he escrito la siguiente carta al director del ideal. Ante la poca esperanza de que me la publiquen la pondré aquí para que la gente pueda leerla:

Sr. Director de IDEAL: Soy un joven corriente con menos de 25 años y al ser granadino sé que tengo unos derechos que van con mi edad. Uno de ellos es el de poder usar unos servicios públicos de transporte en concreto los autobuses con un precio reducido. Para ello tuve que hacer unas gestiones y obtener un carnet que me acreditase como tal. Es una gran medida de la que muchísimos jóvenes de esta ciudad nos beneficiamos para trasladarnos. Hice estas gestiones hace bastantes años y nunca había tenido ningún problema al respecto.

Por motivos profesionales durante este verano trabajé en un empresa en el Reino Unido y allí pude comprobar como de diferentes son los servicios de transporte público allí y aquí. Allí son terriblemente más caros que aquí, la vida es en general más cara pero los transportes están aun por encima de ese nivel pero a pesar del precio pude comprobar una cosa, allí esos servicios funcionan muy bien. Los autobuses son puntuales, el personal que los atiende es muy educado y se observan detalles que hacen la vida más agradable como el ceder asientos a personas mayores, mujeres embarazadas o personas incapacitadas.

No obstante me estoy desviando del tema por el que escribo esta carta. Ayer salí de clase bien tarde y para volver a casa decidí usar el autobús. Mi antiguo bono se había acabado y por tanto pedí otro en el mostrador del conductor. El conductor me dijo que habían eliminado la máquina antigua que imprimía los bonos y que no podía por tanto darme el bono. Le pregunté que si la famosa tarjeta electrónica tenía la modalidad de pagar con el precio del carnet joven y su respuesta fue negativa, me dijo que no estaba implementado aun. Entonces pensé, ¿de qué sirve ahora mismo que tenga el carnet joven?. Si resulta que están quitando las antiguas máquinas de todos los autobuses y las nuevas no aceptan esa modalidad, ¿qué opción nos queda entonces? es una pregunta retórica porque está claro que ninguna. Decidí pagar el billete sencillo porque ya era tarde y quería llegar a mi casa pero en mitad del trayecto vi a otro chaval en mi misma situación y decidí acercarme y pedir el libro de reclamaciones. Para mi sorpresa (o quizás no tanto porque ya me conozco un poco a la Rober) me dijo no tener ninguno y ante mi insistencia al respecto el conductor me dijo que tenía que reclamar en la Ctra. de Dílar. Es decir además de no tener opciones para ejercer un derecho que me corresponde tampoco tengo una oportunidad real de reclamar. Porque como comprenderán las reclamaciones se harán en horarios públicos y a esas horas o estaré en la Universidad o estaré trabajando. No puedo desplazarme a un lugar tan remoto para hacer un reclamación.

Lo que veo es que los usuarios estamos atados de pies y manos con los autobuses en esta ciudad. Hacen mal las transiciones a nuevos sistemas, sacan dinero de una manera deshonesta a los jóvenes que quizás sean los que menos tengan para pagarlo y los conductores de los autobuses son en su gran mayoría hoscos, brutos y maleducados. En general hay una larga lista que prefiero no continuar por abuso de papel. No entiendo como el ayuntamiento y en general los consumidores podemos aceptar tantos desplantes de una empresa financiada con dinero que sale directamente de nuestros bolsillos. Me sentí muy ultrajado con lo que sucedió ayer pero
como casi todo en esta ciudad y sobre todo con su sistema de autobuses no espero solución alguna. No obstante nadie me quitará el derecho a la pataleta y a seguir quejándome del que quizás sea el peor servicio de autobuses que jamás he conocido y que por desgracia mía y de mis conciudadanos es el de mi propia ciudad.